Чаще всего иркутяне жалуются на розничную торговлю и услуги ЖКХ

- Традиционно перед Днем защиты потребителей мы подводим итоги того, каких результатов в этом направлении нам удалось достичь, - так начал пресс-конференцию в «КП-Иркутск» в.о. руководителя Управления Роспотребнадзора по Иркутской области Алексей Пережогин. – Девиз 2010-го года «Наши деньги – наши права». Напомним, что в «Центре гигиены и эпидемиологии» при управлении открылся консультационный центр, в который граждане могут обращаться с любыми вопросами, связанные с защитой их прав потребителей. Центр находится по адресу: улица Трилиссера, 51, тел. (3952) 242-606, 335-836, часы работы – с 9.00 до 18.00. Кроме того, по всей Иркутской области работают 16 филиалов этого центра.

- В 2009 году нам поступило 2919 обращений от граждан, недовольных теми или иными услугами, мы провели проверку и обнаружили 1920 фактов нарушения законодательства, - назвала цифры начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Иркутской области Нина Астраханцева. – Из нарушителей 1700 должностных лиц и 138 юридических. Часто потребители недовольны и работой банков по потребительским кредитам. Например, в прошлом году к нам поступило 46 обращений граждан нарушения их прав в сфере потребительского кредитования. Специалистами проведено 30 устных консультаций по разъяснению действующего законодательства при взаимоотношениях с банками.

По словам Нины Астраханцевой, с 20 марта вступят в силу изменения в 11 ФЗ в статье №29, которые касаются выдачи потребительских кредитов. Специалисты советуют внимательно ознакомиться с ним, прежде чем брать кредит или прийти на консультацию к ним.

- Чаще всего иркутяне жалуются нам на розничную торговлю, особенно на рынках и в супермаркетах, а также на предоставление услуг ЖКХ, - добавила Нина Астраханцева. - По закону, если жильцов не было в квартире больше пяти дней, управляющая компания обязана сделать перерасчет. Иногда коммунальщики этот закон нарушают. Еще очень важно, чтобы потребители обращались к нам своевременно, а не через год-два. Почти в 50% случаях обращений нам удается отстоять права граждан. Кроме того, у нас постоянно работает «горячая линия» по тел. 88003502686, на которую звонок бесплатный с любого телефона.